Cum pot solicita despăgubiri pentru o mașină defectă cumpărată fără verificări?
Am achiziționat o mașină fără a efectua prea multe verificări. După o perioadă, am descoperit defecte. Am notificat firma și am solicitat despăgubire conform OUG 140/2021. Totuși, firma a refuzat să rezolve problema într-un termen rezonabil.
Prin urmare, am depus o cerere de rezoluțiune. Am apelat la ANPC, care a amendat firma și a dispus plata parțială (reparația frânei a fost aprobată, dar portbagajul nu). Am făcut o plângere la ANPC pentru nesoluționarea cererii mele de rezoluțiune. Am trimis cinci solicitări online către firmă, dar nu am primit răspuns. În schimb, am primit o ofertă de 500 lei, deși costurile de reparație depășesc 1200 lei. Deși ANPC a dispus restituirea sumei de 905 lei pentru frână (restul cheltuielilor au fost respinse), nu am solicitat această sumă.
La ANPC m-am plâns că firma nu soluționează cererea. În mod nejustificat, firma a invocat că „nu înțelege ce vreau”. Din acest motiv, m-am deplasat la sediul lor împreună cu un martor, având în vedere că anticipam abuzuri, intimidări și practici comerciale ilegale, pentru a înmâna personal cererea. Aceștia au refuzat să primească și să înregistreze cererea.
Un aspect foarte important este că, la două zile după achiziție, am solicitat returnarea mașinii. Mi s-a cerut o „taxă de folosință” de 300 euro, ceea ce m-a făcut să renunț la idee și să plec dezamăgit. De atunci, am încercat să rezolv situația online.
Am observat multe discrepanțe în documente. Acestea nu sunt redactate în limba română. Pe certificatul de garanție apare un număr de kilometri, pe contract un alt număr, iar pe revizie un număr diferit. În documente se menționează că, într-o lună, mașina a parcurs 44.000 km. La vânzare, nu am fost informat corect, iar unele informații au fost ascunse prin omisiuni. Certificatul de garanție conține clauze abuzive, iar seria de șasiu este greșită. De asemenea, autorizația de circulație provizorie are aceeași serie greșită, ceea ce înseamnă că am trei serii de șasiu diferite. În concluzie, mașina a fost radiată în străinătate și vândută în țară.
Răspuns:
Bună ziua,
În situația dumneavoastră, este esențial să acționați cu precauție și să urmați pașii corecți pentru a vă proteja drepturile legale. Voi detalia procesul pe care îl puteți urma, având în vedere că ați întâmpinat dificultăți cu firma de vânzare a mașinii și că ați apelat deja la ANPC.
-
Verificarea documentelor: În primul rând, este important să aveți toate documentele în ordine. Ați menționat că există discrepanțe între numerele de kilometri și seria de șasiu. Aceste aspecte pot constitui motive de contestare a contractului de vânzare. Conform art. 12 din OUG 140/2021, vânzătorul are obligația de a informa cumpărătorul cu privire la toate caracteristicile esențiale ale bunului. Dacă informațiile au fost omise sau false, aveți dreptul să solicitați rezoluțiunea contractului.
-
Cererea de rezoluțiune: Ați menționat că ați făcut o cerere de rezoluțiune. Este important ca această cerere să fie formulată clar și să conțină toate detaliile necesare, inclusiv motivele pentru care solicitați rezoluțiunea. Dacă firma a refuzat să înregistreze cererea, este recomandat să trimiteți o copie a acesteia printr-o metodă care să ofere dovada primirii, cum ar fi un email cu confirmare de primire sau un serviciu de curierat.
-
Documentarea abuzurilor: În cazul în care firma continuă să ignore cererile dumneavoastră, este esențial să documentați toate interacțiunile. Păstrați copii ale tuturor solicitărilor trimise, inclusiv cele online, și notați datele și orele apelurilor telefonice sau întâlnirilor. Aceste dovezi pot fi utile în cazul în care va trebui să mergeți mai departe cu o acțiune în instanță.
-
Acțiune în instanță: Dacă firma nu răspunde în termen rezonabil și nu rezolvă problema, aveți opțiunea de a depune o acțiune în instanță. Conform art. 13 din OUG 140/2021, aveți dreptul să solicitați repararea prejudiciului suferit. În acest caz, ar fi bine să consultați un avocat care să vă ajute să redactați cererea de chemare în judecată și să vă reprezinte în instanță.
-
Aspecte legate de ANPC: Ați menționat că ANPC a amendat firma, dar nu a soluționat cererea dumneavoastră de rezoluțiune. Este important să continuați să colaborați cu ANPC, informându-i despre refuzul firmei de a respecta deciziile luate. ANPC poate interveni în continuare, dar este posibil să fie necesar să luați măsuri suplimentare, inclusiv acțiunea în instanță.
-
Taxa de folosință: Refuzul firmei de a accepta returnarea mașinii fără plata unei taxe de folosință poate fi contestat. Conform legislației, un vânzător nu poate solicita taxe suplimentare pentru returnarea unui bun defectuos. Acest aspect poate fi invocat în cadrul acțiunii în instanță.
-
Consultarea unui avocat: Având în vedere complexitatea situației, inclusiv problemele legate de documente și posibilele clauze abuzive, este recomandat să consultați un avocat specializat în dreptul consumatorului. Acesta vă poate oferi asistență personalizată și vă poate ajuta să navigați prin procesul legal.
Este important să acționați rapid, având în vedere termenele legale care pot fi aplicabile în cazul cererilor de rezoluțiune sau acțiunilor în instanță.
Cu stima,
Comentarii
Nu exista comentarii inca. Fii primul care comenteaza.
Ai nevoie de un sfat juridic acum?
Adauga gratuit o intrebare si primesti raspunsuri informative, apoi poti contacta specialisti potriviti pentru cazul tau.
Esti specialist si vrei mai multi clienti?
Daca esti avocat, notar, executor judecatoresc, consilier juridic sau mediator, creeaza-ti profilul si primeste cereri directe de la utilizatori.