Contează foarte mult cum ai formulat recenzia și dacă poți susține factual ceea ce ai afirmat.
De exemplu, există o diferență juridică importantă între:
„Am avut o experiență foarte proastă, consider că firma a acționat incorect și am pierdut bani” — opinie/critică;
și „firma fură și înșală oamenii” — afirmație factuală foarte gravă, care implică fapte penale.
Acuzațiile de „furt” și „înșelăciune” sunt sensibile deoarece impută direct comiterea unor infracțiuni. Dacă acestea nu sunt dovedite prin:
hotărâri judecătorești,
plângeri penale confirmate,
documente clare,
probe obiective,
instanța poate considera că ai depășit limitele libertății de exprimare.
Consecințele posibile într-un astfel de litigiu pot include:
obligarea la ștergerea recenziei;
obligarea la publicarea unei dezmințiri;
plata unor daune morale;
cheltuieli de judecată (onorariu avocat, taxe etc.).
Totuși, faptul că firma amenință cu procesul nu înseamnă automat că va câștiga. În practică, instanțele analizează:
dacă afirmațiile au o bază factuală;
dacă ai acționat cu bună-credință;
dacă era vorba de o opinie sau de o acuzație prezentată ca adevăr cert;
interesul public al informației;
tonul și limbajul folosit.
Dacă ai:
contracte,
devize,
conversații,
dovezi privind neexecutarea lucrărilor,
procese-verbale,
sesizări,
expertize,
martori,
plângeri deja formulate,
acestea pot susține că recenzia avea un fundament real.
Din punct de vedere practic, cea mai prudentă abordare este:
să eviți formulările categorice de tip „sunt hoți”;
să reformulezi în termeni de experiență personală și suspiciuni rezonabile;
să te limitezi la fapte verificabile.
Exemplu mai sigur juridic:
„În experiența mea, am suferit prejudicii financiare și consider că firma a acționat neprofesionist și posibil fraudulos. Litigiul este în curs.”
Asta reduce riscul comparativ cu o afirmație directă că au comis infracțiuni.
Foarte important: dacă există deja un litigiu între voi, recenzia poate fi folosită ca probă în acel dosar sau într-un dosar separat.
Dacă vrei, te pot ajuta și cu:
analiza exactă a textului recenziei;
o reformulare mai sigură juridic;
o strategie de răspuns la notificarea firmei;
sau un model de răspuns către avocatul lor.
